Face ID là một trong những tính năng bảo mật quan trọng và tiện lợi nhất trên iPhone, cho phép người dùng mở khóa thiết bị và xác thực các giao dịch chỉ bằng khuôn mặt. Tuy nhiên, nhiều người dùng iPhone đang gặp phải vấn đề Face ID không thể định vị được khuôn mặt, gây khó khăn trong việc sử dụng điện thoại hàng ngày. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 7 cách khắc phục hiệu quả nhất khi gặp lỗi Face ID, giúp khôi phục lại chức năng quan trọng này trên iPhone của bạn. Từ những giải pháp đơn giản có thể tự thực hiện tại nhà đến các trường hợp cần sự hỗ trợ từ chuyên gia, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết.
1. Lỗi Face ID là gì và các dấu hiệu nhận biết?
Face ID là tính năng bảo mật sinh trắc học trên iPhone, sử dụng camera TrueDepth để quét và nhận diện khuôn mặt người dùng. Khi gặp lỗi, Face ID sẽ không thể thực hiện chức năng nhận diện và xác thực, khiến người dùng không thể mở khóa thiết bị hoặc xác nhận các giao dịch bằng khuôn mặt.
Khi iPhone hiển thị thông báo “Face ID không khả dụng”, điều này có nghĩa là hệ thống không thể kích hoạt hoặc sử dụng tính năng nhận diện khuôn mặt. Thông báo này thường xuất hiện kèm theo mã lỗi cụ thể, giúp xác định nguyên nhân và hướng khắc phục phù hợp.
Các dấu hiệu phổ biến của lỗi Face ID bao gồm: không thể đăng ký khuôn mặt mới, thường xuyên yêu cầu nhập mật khẩu thay vì quét khuôn mặt, hoặc camera TrueDepth không hoạt động khi cố gắng sử dụng Face ID. Trong một số trường hợp, người dùng có thể nhận thấy biểu tượng Face ID bị mờ hoặc không phản hồi.
Ngoài ra, iPhone có thể hiển thị các thông báo lỗi khác như “Không thể kích hoạt Face ID trên thiết bị này” hoặc “Face ID không hoạt động”. Những thông báo này thường đi kèm với các vấn đề về phần cứng hoặc phần mềm cần được kiểm tra và khắc phục kịp thời.
2. Nguyên nhân iPhone bị lỗi Face ID không định vị được khuôn mặt
Lỗi Face ID không định vị được khuôn mặt trên iPhone có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là do camera bị bẩn hoặc bị che khuất. Bụi bẩn, vết xước hoặc các vật cản trên bề mặt cảm biến có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng nhận diện khuôn mặt của thiết bị.
2.1 Lỗi phần mềm và cập nhật iOS
Vấn đề về phần mềm cũng là một nguyên nhân quan trọng gây ra lỗi Face ID. Điều này có thể do phiên bản iOS đang sử dụng bị lỗi, xung đột phần mềm, hoặc các lỗi hệ thống. Đôi khi, việc cập nhật iOS không thành công hoặc bị gián đoạn cũng có thể dẫn đến sự cố với Face ID nên người dùng cần phải lưu ý điều này.
2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng
Các yếu tố môi trường cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hoạt động của Face ID. Ánh sáng quá mạnh hoặc quá yếu có thể làm giảm hiệu quả nhận diện. Ngoài ra, việc sử dụng iPhone trong điều kiện nhiệt độ không phù hợp hoặc độ ẩm cao cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của cảm biến TrueDepth.
Trong một số trường hợp, lỗi Face ID có thể xuất phát từ các vấn đề phần cứng nghiêm trọng hơn. Điều này bao gồm hư hỏng cảm biến TrueDepth do va đập, rơi vỡ hoặc tiếp xúc với nước. Những trường hợp này thường cần được kiểm tra và sửa chữa bởi các chuyên gia tại trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple.
3. 7 Cách khắc phục lỗi Face ID không nhận diện khuôn mặt
Bước 1 Kiểm tra và làm sạch cảm biến TrueDepth:
Kiểm tra và làm sạch cảm biến TrueDepth người dùng có thể dùng vải mềm, sạch lau nhẹ nhàng khu vực camera TrueDepth và đảm bảo không có vết bẩn, vết xước hay vật cản trên cảm biến sau đó tháo ốp lưng ra hoặc miếng dán màn hình nếu chúng che khuất cảm biến.
Bước 2 Thiết lập lại Face ID:
- Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã
- Chọn “Đặt lại Face ID”
- Thực hiện quét khuôn mặt lại từ đầu theo hướng dẫn
- Đảm bảo quét trong điều kiện ánh sáng tốt và giữ điện thoại ở khoảng cách phù hợp
Bước 3 Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất:
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm
- Tải và cài đặt bản cập nhật mới nhất nếu có
- Đảm bảo pin trên 50% hoặc cắm sạc khi cập nhật
Bước 4 Khởi động lại iPhone:
Người dùng nhấn giữ nút nguồn và một nút âm lượng sau đó kéo thanh trượt để tắt máy và rồi đợi 30 giây cho máy khởi động lại là được.
Bước 5 Kiểm tra các cài đặt Face ID:
- Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã
- Kiểm tra xem các tùy chọn Face ID đã được bật chưa
- Đảm bảo không có hạn chế nào được kích hoạt
Bước 6 Reset tất cả cài đặt :
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại
- Chọn “Đặt lại tất cả cài đặt”
- Thao tác này sẽ không xóa dữ liệu nhưng sẽ đặt lại mọi cài đặt về mặc định
Bước 7 Liên hệ với Văn Lành Service:
Nếu các cách trên không hiệu quả, có thể do lỗi phần cứng khách hàng hãy đặt lịch hẹn với Văn Lành Service hoặc Apple Store. Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng lỗi để được hỗ trợ tốt nhất.
Lưu ý: Văn Lành Service mong muốn rằng trước khi người dùng thực hiện bất kỳ thao tác nào, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn để tránh mất mát không đáng có né.
4. Các trường hợp Face ID không hoạt động bình thường
4.1 Khi đeo khẩu trang
Khi đeo khẩu trang Face ID có thể gặp khó khăn trong việc nhận diện khuôn mặt người dùng. Đặc biệt với khẩu trang, vì nó che đi phần lớn khuôn mặt, Face ID sẽ không thể quét được đầy đủ các điểm nhận diện cần thiết. Tuy nhiên thì đây cũng không phải vấn đề gì quá to lớn vì các phiên bản từ iPhone 12 trở lên đã có tính năng nhận diện khuôn mặt khi đeo khẩu trang.
4.2 Trong điều kiện ánh sáng yếu
Trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc quá mạnh, camera TrueDepth có thể gặp khó khăn trong việc quét khuôn mặt chính xác. Ánh sáng quá mạnh có thể làm chói cảm biến, trong khi ánh sáng quá yếu không đủ để camera có thể thu thập đủ thông tin chi tiết về khuôn mặt. Điều này thường xảy ra khi sử dụng iPhone trong môi trường ngoài trời nắng gắt.
5. Các lỗi cần tránh khi sử dụng Face ID
Để đảm bảo Face ID hoạt động hiệu quả và bền lâu, người dùng cần tránh những lỗi phổ biến sau đây khi sử dụng tính năng này trên iPhone:
Thứ nhất, tuyệt đối không che chắn cảm biến TrueDepth bằng miếng dán hoặc ốp lưng không phù hợp. Việc này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng quét và nhận diện khuôn mặt của cảm biến.
Thứ hai, không nên thực hiện việc cài đặt Face ID nhiều lần một cách không cần thiết. Mỗi lần cài đặt lại đều yêu cầu hệ thống phải học lại khuôn mặt của bạn, và việc làm này quá thường xuyên có thể dẫn đến việc dữ liệu nhận dạng không được tối ưu. Chỉ nên cài đặt lại Face ID khi thực sự cần thiết hoặc khi có sự thay đổi lớn về diện mạo.
Thứ ba, không nên bỏ qua các cảnh báo hệ thống liên quan đến Face ID. Khi iPhone hiển thị thông báo về vấn đề với Face ID, đây thường là dấu hiệu cho thấy có sự cố cần được khắc phục. Việc liên tục bỏ qua các cảnh báo này có thể dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng hơn về sau và ảnh hưởng đến tính bảo mật của thiết bị.
Mong rằng với những thông tin mà Văn Lành Service đã cung cấp ở trên người có thể phần nào giải đáp các thắc của người dùng khi thiết bị gặp phải sự cố trên. Và còn một điều đặc biệt nữa là hiện tại Văn Lành Service đang có sự kiện quà tết, mỗi khi khách hàng đến cửa hàng sử dụng bất kì dịch vụ nào cũng sẽ được rút 1 bao lì xì với nhiều phần quà vô cùng hấp dẫn. Nên vì vậy các khách hàng thân yêu ơi hãy đến với Văn Lành Service để nhận thật nhiều quà cho mình và gia đình nào.
6. Thông tin liên hệ
Địa chỉ cửa hàng
- Chi nhánh 1: 117 Nguyên Hồng, Phường 11, Quận Bình Thạnh, TP HCM
- Chi nhánh 2:171 Nguyễn Thị Nhỏ, Phường 9, Tân Bình , TP HCM
Số điện thoại và email
- Hotline 1: 0975.24.20.26
- Hotline 2: 0981.24.20.26
- mail: vanlanhservice@gmail.com
Các kênh mạng xã hội
- Website: https://vanlanhservice.com.vn/
- Fanpage: